Définition de la connaissance tacite
Une connaissance tacite est difficile à formaliser intégralement. Elle s’exprime dans la manière de reconnaître une situation, d’ajuster un geste, de choisir entre deux options ou d’anticiper un problème à partir de signaux faibles.
Dire « l’expert a de l’intuition » masque souvent des milliers d’observations et de décisions accumulées. Le travail consiste à rendre une partie de cette expérience accessible sans prétendre tout transformer en procédure.
Pourquoi l’entretien seul atteint vite ses limites
L’expert automatise une partie de son raisonnement. Hors contexte, il peut décrire la règle générale et oublier précisément les exceptions qui font sa valeur. L’observation et la mise en situation réveillent les détails que la mémoire déclarative ne restitue pas spontanément.
Un dispositif en cinq mouvements
- Choisir une situation critique précise.
- Observer l’expert agir ou reconstruire le déroulé.
- Faire expliciter les indices, critères et alternatives.
- Transformer ces éléments en supports et exercices adaptés.
- Faire agir le successeur, observer puis corriger.
Le rôle possible de l’IA
L’IA peut accélérer la transcription d’entretiens, le classement de contenus, la recherche dans un référentiel ou la production d’une première structure. Elle doit travailler sur des sources validées et rester sous contrôle humain.
Le principe ATHREN est constant : l’humain au centre, la méthode comme cadre, la technologie comme accélérateur.